FAQ
Spedizioni
Quanto tempo richiede la consegna?
Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna variano a seconda della destinazione. Per le spedizioni standard nei Paesi Bassi, l’ordine dovrebbe arrivare entro 1-2 giorni lavorativi. I tempi di consegna per gli ordini internazionali variano a seconda della destinazione. I periodi di maggiore affluenza, come i saldi, le festività e i periodi di temperature elevate, possono causare ritardi.
Quanto costa la spedizione?
Quanto costa la spedizione?
I costi di spedizione variano a seconda della destinazione. Per visualizzare i costi di spedizione, aggiungi semplicemente gli articoli al carrello, procedi al checkout e inserisci il tuo indirizzo di spedizione. Le spese di spedizione applicabili verranno visualizzate prima di completare l’ordine.
Offrite la spedizione gratuita?
Offrite la spedizione gratuita?
Offriamo la spedizione standard gratuita per ordini superiori a €50 nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. Per il Lussemburgo, la spedizione gratuita si applica agli ordini superiori a €100. Per ordini di importo inferiore e per altre destinazioni, verranno applicate le spese di spedizione standard.
Spedite in tutto il mondo?
Spedite in tutto il mondo?
Attualmente effettuiamo spedizioni nei Paesi dell’UE. I costi e i tempi di spedizione variano a seconda della destinazione. Per informazioni dettagliate e per verificare se effettuiamo spedizioni nel tuo Paese, procedi al checkout e inserisci il tuo indirizzo di spedizione.
Offrite la spedizione espressa?
Offrite la spedizione espressa?
No, non offriamo opzioni di spedizione espressa.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di consegna, contattaci immediatamente inviando un’e-mail a service@mycloby.com e indicando il numero d’ordine che inizia con CLOBY-. Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, faremo del nostro meglio per aggiornare l’indirizzo. Tuttavia, non possiamo garantire che sia ancora possibile, poiché il nostro magazzino potrebbe elaborare e spedire l’ordine prima che il nostro servizio clienti riesca ad aggiornare l’indirizzo nel sistema.
Tracciamento della spedizione
Dov’è il mio ordine?
Dov’è il mio ordine?
Una volta preparato il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma con un link per il tracking. Fai clic sul link per visualizzare gli ultimi aggiornamenti sul tuo ordine e la data di consegna prevista.
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta preparato il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma con un link per il tracking. Fai clic sul link per visualizzare gli ultimi aggiornamenti sul tuo ordine e la data di consegna prevista.
Come posso ottenere il mio numero di tracking?
Come posso ottenere il mio numero di tracking?
Il tuo numero di tracking ti verrà inviato via e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. Se non hai ricevuto l’e-mail, controlla la cartella spam. Se non la trovi, contatta il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com con il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY- per ricevere ulteriore assistenza.
Perché non riesco a tracciare il mio ordine?
Perché non riesco a tracciare il mio ordine?
Se non riesci a tracciare il tuo ordine, potrebbero esserci diversi motivi: le informazioni di tracking potrebbero non essere ancora disponibili, il numero di tracking potrebbe essere errato oppure potrebbe esserci un ritardo nell’aggiornamento del sistema di tracking.
Attendi fino a 24 ore dalla ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione affinché le informazioni di tracking diventino disponibili. Se continui ad avere problemi, contatta il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com con il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY- per ricevere ulteriore assistenza.
Ordini & Pagamenti
Posso modificare o aggiungere qualcosa al mio ordine?
Posso modificare o aggiungere qualcosa al mio ordine?
Una volta effettuato un ordine, possiamo apportare modifiche solo se l’ordine non è ancora stato elaborato. Contatta immediatamente il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com dopo aver effettuato l’ordine e indicaci il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY-. Faremo del nostro meglio per apportare la modifica richiesta al tuo ordine. Tuttavia, non possiamo garantire che sia ancora possibile, poiché il nostro magazzino potrebbe elaborare e spedire l’ordine prima che il nostro servizio clienti riesca ad aggiornarlo nel sistema.
Quali metodi di pagamento accettate?
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui iDEAL/Wero, Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Ti ricordiamo che non accettiamo assegni personali né vaglia postali.
Quali sono gli orari del servizio clienti e quando posso aspettarmi una risposta?
Quali sono gli orari del servizio clienti e quando posso aspettarmi una risposta?
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo. Cerchiamo di rispondere a tutti i messaggi entro 1–2 giorni lavorativi. Per ricevere una risposta il più rapidamente possibile, inviaci un’e-mail a service@mycloby.com e includi il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY-.
Codici sconto
Come posso applicare i codici promozionali/sconto?
Come posso applicare i codici promozionali/sconto?
Per applicare un codice promozionale o sconto, procedi al checkout e inserisci il codice nel campo “Codice sconto”. Fai clic su “Applica” per visualizzare il nuovo totale prima di completare l’ordine. È possibile utilizzare un solo codice per ordine.
Il mio codice promozionale non funziona.
Il mio codice promozionale non funziona.
Il codice promozionale inserito potrebbe non funzionare a causa di un errore nell’inserimento (verifica di aver inserito correttamente lettere e numeri), di condizioni specifiche (come un importo minimo di spesa) o della data di scadenza. È possibile utilizzare un solo codice per ordine. Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro servizio clienti inviando un’e-mail a service@mycloby.com per ricevere assistenza.
Ho dimenticato di aggiungere un codice promozionale, ma ho già effettuato un acquisto.
Ho dimenticato di aggiungere un codice promozionale, ma ho già effettuato un acquisto.
Se hai dimenticato di applicare un codice promozionale al checkout, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile inviando un’e-mail a service@mycloby.com con il tuo numero d’ordine che inizia con CLOBY-. Il nostro team provvederà a effettuare il rimborso. Ti ricordiamo che lo sconto di benvenuto è applicabile a un solo ordine per cliente.
Mi sono iscritto alla newsletter, ma non ho ricevuto lo sconto di benvenuto.
Mi sono iscritto alla newsletter, ma non ho ricevuto lo sconto di benvenuto.
Controlla anche la cartella spam/posta indesiderata. Se non trovi l’e-mail di benvenuto nemmeno lì, contattaci all’indirizzo service@mycloby.com.
Mi sono iscritto alla newsletter, ma lo sconto di benvenuto non è stato applicato al mio ordine.
Mi sono iscritto alla newsletter, ma lo sconto di benvenuto non è stato applicato al mio ordine.
Lo sconto di benvenuto non viene applicato automaticamente al tuo primo ordine. Dopo esserti iscritto alla newsletter, riceverai un’e-mail da parte nostra (controlla anche la cartella spam) contenente il codice. Inseriscilo al momento di completare l’ordine.
Resi & Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso/cambio?
Qual è la vostra politica di reso/cambio?
Accettiamo resi entro 28 giorni dalla ricezione. Gli articoli devono essere nelle condizioni e nella confezione originali. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Informativa sui rimborsi.
Come posso effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
Per effettuare un reso, visita il nostro Portale resi e inserisci il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
Come posso effettuare un cambio?
Come posso effettuare un cambio?
Non offriamo il cambio diretto degli articoli. Puoi restituire il tuo ordine originale ed effettuare un nuovo ordine nel nostro webshop. Per effettuare un reso, visita il nostro Portale resi e inserisci il numero d’ordine e il tuo indirizzo e-mail.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Posso organizzare autonomamente la spedizione del reso?
Posso organizzare autonomamente la spedizione del reso?
Ja, je kunt je bestelling uiteraard retourneren via een verzendmethode naar keuze, in plaats van een retourlabel aan te schaffen via ons Retourportaal.
Als je ervoor kiest om de retourzending zelf te regelen, verzoeken we je om je bestelnummer en contactgegevens bij de geretourneerde artikelen te voegen. Zo kunnen we je retourzending correct identificeren en verwerken.
Bekijk ons uitgebreide Retour- en Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
Houd er rekening mee dat je zelf verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat deze ons magazijn heeft bereikt. We raden daarom aan om gebruik te maken van een verzendservice met Track & Trace.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden verwerkt zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Houd er rekening mee dat het tot 10 werkdagen kan duren voordat het bedrag is teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Bestel- en leverproblemen
Mijn pakket heeft vertraging. Wat moet ik doen?
Mijn pakket heeft vertraging. Wat moet ik doen?
Controleer eerst de meest recente status via je Track & Trace-link. Is de status al enkele dagen niet bijgewerkt en heb je je bestelling nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-. We kijken graag met je mee.
Mijn bestelling staat als geleverd, maar ik heb deze niet ontvangen.
Mijn bestelling staat als geleverd, maar ik heb deze niet ontvangen.
Staat je bestelling gemarkeerd als geleverd, maar heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst de omgeving van het afleveradres en vraag ook even na bij je buren. Het komt soms voor dat vervoerders een pakket als geleverd markeren voordat het daadwerkelijk is afgeleverd. In dat geval kan je pakket alsnog binnen 2 tot 3 werkdagen worden bezorgd.
Heb je je bestelling na 2 tot 3 werkdagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com. We helpen je graag verder.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-.
Als je bestelling nog niet is verwerkt, annuleren we deze en ontvang je het volledige aankoopbedrag terug.
Is je bestelling al verwerkt? Raadpleeg dan ons Terugbetalingsbeleid.
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Wat moet ik doen als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?
Onze excuses voor het ongemak.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en voeg een foto toe van het artikel dat je hebt ontvangen.
Zodra we de informatie hebben beoordeeld, zorgen we ervoor dat het juiste artikel naar je wordt verzonden en ontvang je instructies voor het retourneren van het verkeerd geleverde artikel.
Ik heb het juiste product ontvangen, maar in de verkeerde maat, uitvoering of kleur.
Ik heb het juiste product ontvangen, maar in de verkeerde maat, uitvoering of kleur.
Onze excuses voor het ongemak. Heb je het juiste product ontvangen, maar in de verkeerde maat, uitvoering of kleur? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en voeg een foto toe van het artikel dat je hebt ontvangen.
Zodra we de informatie hebben beoordeeld, zorgen we ervoor dat de juiste maat, uitvoering of kleur naar je wordt verzonden en ontvang je instructies voor het retourneren van het verkeerd geleverde artikel.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Onze excuses voor het ongemak. Maak een foto van het beschadigde artikel en stuur deze per e-mail naar onze klantenservice via service@mycloby.com. Vermeld daarbij ook je bestelnummer dat begint met CLOBY-, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Wat moet ik doen als er een artikel ontbreekt in mijn bestelling?
Wat vervelend dat er een probleem is met je bestelling. Controleer eerst je orderbevestiging(en) om te controleren of alle artikelen daadwerkelijk onderdeel uitmaakten van je bestelling.
Ontbreekt er een artikel? Neem dan direct contact op met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar service@mycloby.com en vermeld je bestelnummer dat begint met CLOBY-, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Wat kan ik doen als een artikel niet past?
Wat kan ik doen als een artikel niet past?
Past het artikel dat je hebt gekocht niet? Dan kun je het retourneren en ontvang je een terugbetaling.
We bieden geen directe omruilingen aan, maar je kunt uiteraard een nieuwe bestelling plaatsen in een andere maat.
Raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid voor meer informatie over het aanmelden van een retour.
Productinformatie
Waar kan ik informatie over de maten vinden?
Waar kan ik informatie over de maten vinden?
Voor uitgebreide informatie over de maten kun je onze Maattabellen bekijken.
Waar kan ik Cloby-producten in de winkel kopen?
Waar kan ik Cloby-producten in de winkel kopen?
Cloby-producten zijn verkrijgbaar bij geselecteerde verkooppunten in heel Europa. Gebruik onze Store Locator om een verkooppunt bij jou in de buurt te vinden.
Shop je liever online? Je kunt natuurlijk ook rechtstreeks bestellen via onze webshop op cloby.nl.
Tot welke maat is Cloby kleding verkrijgbaar?
Tot welke maat is Cloby kleding verkrijgbaar?
Onze kleding is momenteel verkrijgbaar tot en met maat 104 (3–4 jaar). Alleen onze poncho's zijn geschikt voor kinderen tot 5 jaar. Bekijk onze Maattabellen voor de exacte afmetingen. We verwachten onze collectie in de toekomst uit te breiden met grotere maten.
Vanaf welke leeftijd kan mijn kind de UV-kleding van Cloby dragen?
Vanaf welke leeftijd kan mijn kind de UV-kleding van Cloby dragen?
Onze kledingcollectie begint bij maten voor pasgeborenen en is momenteel verkrijgbaar tot en met maat 104 (3–4 jaar). Onze poncho's zijn geschikt voor kinderen tot 5 jaar.
Bekijk onze Maattabellen voor de exacte afmetingen. De UV doek en Swaddle Clips kunnen vanaf de geboorte worden gebruikt.
Welke materialen worden gebruikt voor dit product?
Welke materialen worden gebruikt voor dit product?
Onze UPF 50+ stoffen zijn gemaakt van organisch katoen, bamboe en elastaan.
Onze magnetische clips en kinderwagenhaken zijn gemaakt van leer en/of canvas.
De labels op onze UV Blankets en poncho's zijn gemaakt van PU-leer, een vegan alternatief.
Over onze UPF 50+ stof
Wat betekent UPF 50+?
Wat betekent UPF 50+?
UPF 50+ staat voor Ultraviolet Protection Factor 50.
Het is een classificatie voor kleding en textiel die aangeeft dat het materiaal minimaal 98% van de schadelijke UV-straling (UVA en UVB) blokkeert.
Biedt kleding met UPF 50+ volledige bescherming tegen de zon?
Biedt kleding met UPF 50+ volledige bescherming tegen de zon?
Ja, kleding met UPF 50+ biedt een zeer effectieve bescherming tegen UV-straling en blokkeert meer dan 98% van de schadelijke UVA- en UVB-stralen.
Toch raden we altijd aan om dit te combineren met aanvullende zonbescherming, zoals zonnebrandcrème op onbedekte huid, een zonnehoed en het vermijden van de directe middagzon. Zeker bij baby's en jonge kinderen met een gevoelige huid.
Waarom zou ik voor een bamboestof kiezen voor mijn baby?
Waarom zou ik voor een bamboestof kiezen voor mijn baby?
Onze stof is een combinatie van biologisch katoen en bamboe, speciaal ontwikkeld met de gevoelige babyhuid in gedachten.
Bamboe is van nature zacht, hypoallergeen en temperatuurregulerend. Dit betekent dat je baby koel blijft wanneer het warm is en comfortabel warm blijft wanneer het afkoelt.
Daarnaast is de stof zeer ademend en vochtregulerend, waardoor hij ideaal is voor actieve baby's en jonge kinderen.
Omdat onze stof bovendien OCS (Organic Content Standard)-gecertificeerd is, weet je precies wat er in contact komt met de huid van je kindje.
Is de kleding niet te warm om te dragen op warme dagen?
Is de kleding niet te warm om te dragen op warme dagen?
Onze UV-kleding is gemaakt van een unieke combinatie van bamboe en biologisch katoen, een stof die van nature ademend, zacht en temperatuurregulerend is.
Hierdoor is de stof bijzonder comfortabel om te dragen op warme en zonnige dagen. Het materiaal laat lucht circuleren en helpt oververhitting beter te voorkomen dan veel synthetische UV-beschermende stoffen.
Dat gezegd hebbende, kan zelfs lichte kleding op uitzonderlijk warme dagen soms warm aanvoelen.
We raden aan om de temperatuur van je kind regelmatig te controleren, ervoor te zorgen dat het voldoende drinkt en tijdens extreme hitte zoveel mogelijk de schaduw op te zoeken.
Blijft de UV-bescherming effectief na het wassen?
Blijft de UV-bescherming effectief na het wassen?
Ja. De UV-bescherming is in de stof verwerkt en is niet aangebracht door middel van een chemische behandeling.
De zonbescherming blijft intact, ook na veelvuldig wassen volgens onze Wasinstructies.
Welke certificeringen hebben de stoffen van Cloby?
Welke certificeringen hebben de stoffen van Cloby?
Onze stoffen zijn gecertificeerd volgens OEKO-TEX® Standard 100, wat garandeert dat ze zijn getest op schadelijke stoffen en veilig zijn voor baby's en jonge kinderen.
Onze UV-beschermende stoffen zijn daarnaast onafhankelijk getest volgens EN 13758-1 en bieden UPF 50+ bescherming, waarbij meer dan 98% van de schadelijke UV-straling wordt geblokkeerd.
Producten die gemaakt zijn van biologisch katoen bevatten katoen dat is gecertificeerd volgens de Organic Content Standard (OCS). Deze certificering waarborgt de aanwezigheid en traceerbaarheid van biologisch geteeld katoen binnen de volledige toeleveringsketen.
Waarom zijn Cloby-producten niet UV Standard 801-gecertificeerd?
Waarom zijn Cloby-producten niet UV Standard 801-gecertificeerd?
De UV-beschermende stoffen van Cloby worden onafhankelijk getest door TÜV volgens EN 13758-1, de Europese norm voor UV-beschermende kleding.
Deze tests bevestigen dat onze stoffen een UPF 50+ bescherming bieden en meer dan 98% van de schadelijke UV-straling blokkeren.
De testresultaten volgens EN 13758-1 worden onafhankelijk geverifieerd door TÜV, een van de toonaangevende test- en certificeringsorganisaties ter wereld. Dit is de norm die binnen Europa wordt gebruikt om UV-bescherming van kleding te beoordelen en te onderbouwen.
Onze stoffen behalen binnen deze norm de hoogste UPF-classificatie: UPF 50+.
Wanneer Cloby-producten worden gebruikt zoals bedoeld en worden onderhouden volgens onze onderhoudsinstructies, bieden zij betrouwbare zonbescherming voor baby's en kinderen.
Wat is de beste manier om dit product te onderhouden?
Wat is de beste manier om dit product te onderhouden?
Om de kwaliteit van je product te behouden, raden we aan onze stoffen in de wasmachine te wassen op een fijnwasprogramma met koud water.
Bekijk onze Wasinstructies voor uitgebreide onderhoudsinstructies.
Over de UV doek & Swaddle clips
Is het veilig om de Cloby UV doek op mijn kinderwagen te gebruiken?
Is het veilig om de Cloby UV doek op mijn kinderwagen te gebruiken?
Ja, mits je deze gebruikt zoals bedoeld.
Het is echter belangrijk om een kinderwagen nooit volledig af te dekken met een deken of doek. Een volledig afgedekte kinderwagen kan warmte vasthouden en de luchtcirculatie beperken, waardoor de temperatuur in de kinderwagen snel kan oplopen en het risico op oververhitting toeneemt.
Daarom is de Cloby UV doek voorzien van handige drukknopen. Hiermee kun je de doek stevig aan de kinderwagen bevestigen met behulp van onze Swaddle clips, zodat er voldoende ruimte overblijft voor een continue luchtcirculatie. Zo biedt de doek schaduw en UPF 50+ zonbescherming, terwijl de ventilatie in de kinderwagen behouden blijft.
Plaats of laat de kinderwagen op warme dagen nooit in direct zonlicht staan, ook niet wanneer je de UV doek gebruikt. Zet de kinderwagen indien mogelijk in de schaduw, controleer regelmatig de temperatuur en het comfort van je baby en laat je baby nooit zonder toezicht achter.
Waarvoor kan ik de UV doek gebruiken?
Waarvoor kan ik de UV doek gebruiken?
De Cloby UV doek is een van onze meest veelzijdige producten. Je kunt hem onder andere gebruiken als:
- Kinderwagencover: bescherm je baby tegen direct zonlicht, wind en insecten.
- Voedingsdoek: voor wat extra privacy onderweg.
- Speelkleedje: ideaal voor op het strand, thuis of in het park.
- Inbakerdoek: wikkel je pasgeboren baby comfortabel in tijdens dutjes.
- Draagzakcover: bescherm tegen de zon en houd je baby comfortabel tijdens het dragen.
De doek is voorzien van drukknopen langs de randen, waarmee je hem met behulp van onze Swaddle clips stevig aan de kinderwagen kunt bevestigen. Zo blijft hij ook onderweg goed op zijn plaats. Lees hier meer over de multifunctionaliteit van de doek.
Wat is het verschil tussen de UV poncho en de UV doek?
Wat is het verschil tussen de UV poncho en de UV doek?
Beide producten bieden UPF 50+ zonbescherming en zijn gemaakt van onze zachte stof van biologisch katoen en bamboe, maar ze zijn ontworpen voor een iets ander gebruik.
De UV doek is een platte, veelzijdige doek die je kunt gebruiken als kinderwagencover, inbakerdoek, speelkleedje, voedingsdoek of draagzakcover.
De poncho is een draagbare omslagdoek, letterlijk een poncho, die je kind direct kan dragen. Daardoor is hij ideaal voor het strand, het zwembad of andere buitenactiviteiten.
De poncho is bovendien verkrijgbaar in maten die geschikt zijn voor kinderen tot 5 jaar.
Wat zijn Swaddle clips en hoe werken ze?
Wat zijn Swaddle clips en hoe werken ze?
Onze Swaddle clips zijn magnetische clips waarmee je jouw UV doek (of een andere deken/doek) stevig aan de kinderwagen kunt bevestigen.
Ze worden eenvoudig aan de stof van de zonnekap of het frame van de kinderwagen bevestigd en houden de doek op zijn plaats, zonder dat je hoeft te knopen of strikken.
Dankzij de magnetische sluiting zijn ze gemakkelijk met één hand te bevestigen en los te maken, zelfs wanneer je je baby op de andere arm draagt.
Heb ik Swaddle clips nodig om de UV doek te gebruiken?
Heb ik Swaddle clips nodig om de UV doek te gebruiken?
Nee. De Swaddle clips zijn niet noodzakelijk om de UV doek te gebruiken. Wil je de doek echter stevig aan de kinderwagen bevestigen, dan raden we de Swaddle clips wel aan. Ze zorgen ervoor dat de doek goed op zijn plaats blijft, zodat deze niet verschuift of wegwaait. Wel zo prettig.
Zijn Swaddle clips inbegrepen wanneer ik een UV doek bestel?
Zijn Swaddle clips inbegrepen wanneer ik een UV doek bestel?
Nee, de Swaddle clips worden apart verkocht. Je vindt ze op onze pagina Swaddle clips. Hier kun je de kleur kiezen die het beste bij je UV doek past of ze later toevoegen als je al een van onze UV doeken hebt.
Kan ik de Swaddle clips ook gebruiken met een deken die niet van Cloby is?
Kan ik de Swaddle clips ook gebruiken met een deken die niet van Cloby is?
Absoluut. De Swaddle clips werken met iedere deken of hydrofiele doek, niet alleen met producten van Cloby. Zolang de stof tussen de magnetische zijden van de clip past, werken ze uitstekend. Ze zijn een praktische aanvulling op iedere kinderwagen.
Hoeveel Swaddle clips heb ik nodig?
Hoeveel Swaddle clips heb ik nodig?
Onze Swaddle clips worden verkocht als set van 2. Dat is voldoende om een doek stevig aan de kinderwagen te bevestigen, met één clip aan iedere kant.
Sommige ouders kiezen voor twee sets (4 clips), zodat ze een doek zowel aan de bovenkant van de zonnekap als aan de zijkanten kunnen bevestigen, of simpelweg een extra set in een andere kleur bij de hand hebben.
Giftcards & Cadeaus
Hoe koop ik een cadeaubon?
Hoe koop ik een cadeaubon?
Onze cadeaubonnen zijn verkrijgbaar in verschillende bedragen en zijn te vinden op onze pagina 'Cloby giftcard'. Daar kun je het gewenste bedrag kiezen en je aankoop afronden.
De cadeaubon wordt vervolgens direct per e-mail verstuurd naar jou of naar de door jou opgegeven ontvanger. De cadeaubon is geldig voor onze volledige collectie en kan uitsluitend worden gebruikt in onze webshop.
Hoe gebruik ik een cadeaubon bij mijn bestelling?
Hoe gebruik ik een cadeaubon bij mijn bestelling?
Om een cadeaubon te gebruiken, vul je de code tijdens het afrekenen in het veld 'Cadeaubon of kortingscode' in.
De waarde van de cadeaubon wordt vervolgens automatisch verrekend met het totaalbedrag van je bestelling.
Kan ik mijn bestelling als cadeau naar een ander adres laten versturen?
Kan ik mijn bestelling als cadeau naar een ander adres laten versturen?
Ja! Tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres invullen. Zo wordt je bestelling rechtstreeks naar de ontvanger verstuurd.
Houd er rekening mee dat wij op dit moment geen cadeauverpakking of persoonlijke cadeauberichten aanbieden.
Contactinformatie
Hoe kan ik contact opnemen met Cloby?
Hoe kan ik contact opnemen met Cloby?
Heb je vragen over je bestelling, onze producten, retouren of iets anders? Neem dan contact met ons op via service@mycloby.com of via het Contactformulier op onze website. We reageren zo snel mogelijk.
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
Wat zijn de openingstijden van jullie klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens reguliere kantooruren. We streven ernaar om alle berichten binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. In het weekend en op feestdagen is onze klantenservice gesloten.
Ik heb een persvraag of ben geïnteresseerd in een samenwerking. Met wie kan ik contact opnemen?
Ik heb een persvraag of ben geïnteresseerd in een samenwerking. Met wie kan ik contact opnemen?
Voor persaanvragen of samenwerkingen kun je contact met ons opnemen via marketing@mycloby.com. We reageren zo snel mogelijk.
Ik ben geïnteresseerd om Cloby-reseller te worden. Hoe kan ik contact opnemen?
Ik ben geïnteresseerd om Cloby-reseller te worden. Hoe kan ik contact opnemen?
Leuk dat je interesse hebt! Ben je geïnteresseerd om Cloby-reseller te worden? Neem dan contact met ons op via service@mycloby.com of bezoek onze pagina B2B Registratie.
