Widerrufsrecht

Bei Cloby liegt uns deine Zufriedenheit am Herzen. Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, hast du das Recht, die Produkte zurückzugeben.

Zum Rücksendeformular ⇗

Widerrufsrecht

Gemäß EU-Verbraucherschutzrecht hast du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung zu widerrufen.
Das bedeutet, dass du 14 Tage Zeit hast, zu entscheiden, ob du die Produkte behalten möchtest oder nicht. Wenn nicht, hast du weitere 14 Tage, um die Produkte zurückzusenden. Bitte nutze unser Rücksendeformular, um deine Rücksendung anzumelden.

Rückgabebedingungen

• Rücksendungen müssen über unser Rücksendeformular angemeldet werden.
• Die Produkte müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung, inklusive aller Zubehörteile und Etiketten, zurückgesendet werden.
• Rücksendungen müssen innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung erfolgen.
• Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten.

Die Nutzung unseres Rücksendeformulars gewährleistet einen reibungslosen und schnellen Ablauf. Wenn du jedoch lieber eine eigene Versandmethode verwenden möchtest, kannst du die Rücksendung selbst organisieren. Die Rücksendeadresse lautet:

Packstore
Voltastraat 7
6716 AJ Ede
Niederlande

ⓘ Wenn du unser Rücksendeformular nicht nutzt, lege bitte ein Blatt mit deinem Namen und deiner Bestellnummer in das Paket.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte beachten:

• Die ursprünglichen Versandkosten (gezahlt beim Kaufabschluss) werden nicht erstattet.
• Wenn ein Artikel in einem Zustand zurückgesendet wird, der seinen Wert mindert (z. B. Gebrauchsspuren, fehlende Verpackung), kann der entsprechende Wertverlust von der Rückerstattung abgezogen werden.

Defekte oder falsche Artikel

Wenn du ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice unter service@cloby.com. Bitte sende deine Bestellnummer und ein Foto des Problems mit. Wir sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.