Versand

Bei Cloby möchten wir deine Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich liefern. Alle Bestellungen werden in unserem Lager in den Niederlanden bearbeitet und versendet.

Bearbeitungszeit

• Bestellungen, die werktags vor 14:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag versendet.

• Bestellungen, die nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt.

Hinweis: In besonders geschäftigen Zeiten, wie während Feiertagen oder Sale-Aktionen, können sich die Bearbeitungs- und Lieferzeiten leicht verlängern.

Versandmethode

Wir versenden Bestellungen mit PostNL und DHL, abhängig vom Zielland.vSobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, damit du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Zielland ab und werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet, bevor du deine Bestellung abschließt. 

Liefergebiet

Aktuell versenden wir ausschließlich in EU-Länder.

Lieferzeiten (geschätzt)

• Belgien & Deutschland: 2–4 Werktage

• Niederlande: 1–2 Werktage

• Übrige EU-Länder: 3–7 Werktage

Bitte beachte, dass die tatsächlichen Lieferzeiten je nach Standort und lokaler Post variieren können.

Unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder weil es nicht an einer Abholstelle abgeholt wurde, nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgesendet. In solchen Fällen können wir deine Bestellung erneut versenden (Versandkosten fallen an) oder den Kaufpreis abzüglich der ursprünglichen Versandkosten erstatten.

Fehlende oder verspätete Sendungen

Falls dein Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens ankommt, überprüfe zuerst die Sendungsverfolgung.
Solltest du dein Paket trotzdem nicht finden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter service@cloby.com. Wir helfen dir gerne weiter.