Política de envío

En Cloby, nuestro objetivo es entregar tu pedido de manera rápida y sin complicaciones. Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén en los Países Bajos.

Tiempo de procesamiento

• Los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se envían el mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 14:00 h, durante el fin de semana o en días festivos se enviarán el siguiente día laborable.

Nota: Durante períodos de alta demanda, como festivos o promociones, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser ligeramente más largos.

Método de envío

Enviamos los pedidos con PostNL y DHL, según el país de destino.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace de seguimiento para que puedas ver el estado de tu paquete.

Costes de envío

Los costes de envío dependen del país de destino y se calculan automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido. 

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente a países de la UE.

Tiempos de entrega estimados

• Países Bajos: 1–2 días laborables

• Bélgica y Alemania: 2–4 días laborables

• Otros países de la UE: 3–7 días laborables

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según el destino y los servicios postales locales.

Paquetes no entregables

Si un paquete no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o porque no fue recogido en un punto de entrega, será devuelto a nosotros. En estos casos, podemos reenviar el pedido (con costes de envío adicionales) o reembolsar el importe de la compra excluyendo los gastos de envío originales.

Envíos perdidos o retrasados

Si tu paquete no llega dentro del plazo previsto, revisa primero la información de seguimiento.
Si aún no puedes localizarlo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en service@cloby.com. Estaremos encantados de ayudarte.